Reklamationsordnung

Einleitende Bestimmungen Diese Reklamationsordnung („Ordnung“) regelt das Verfahren zur Geltendmachung von Rechten bei mangelhafter Leistung (Reklamation) zwischen der Gesellschaft CTN NETWORK, s.r.o., Na Priehon 82, 949 05 Nitra, ID-Nr.: 36743046, USt-IdNr.: 2022325426, UID: SK2022325426 („Verkäufer“) und dem Käufer („Kunde“).

Kontakt für Reklamationen:

• Telefonnummer: +421 903 630 128
• E-Mail: info@huntmade.eu
• Adresse: CTN NETWORK, s.r.o., Na Priehon 82, 949 05 Nitra

Recht auf Reklamation

1. Der Kunde hat das Recht, Produkte zu reklamieren, die Mängel aufweisen oder nicht der Beschreibung entsprechen, gemäß der im Kaufvertrag angegebenen oder gesetzlich festgelegten Garantiefrist.
2. Die Garantiefrist für Produkte beträgt 24 Monate, sofern nicht anders angegeben.
3. Die Reklamation kann schriftlich oder elektronisch an die angegebenen Kontakte des Verkäufers erfolgen.

Verfahren zur Reklamationsabwicklung

1. Der Kunde ist verpflichtet, das reklamierte Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg (Rechnung, Kassenbeleg) und einem Reklamationsantrag vorzulegen, der Folgendes enthält:
   • Name und Kontaktdaten des Kunden
   • Beschreibung des Mangels
   • Angabe zur gewünschten Art der Reklamationsabwicklung (Reparatur, Austausch, Rückerstattung).
2. Die Reklamation kann per Post oder E-Mail eingereicht werden.
3. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach deren Erhalt.
4. Füllen Sie hier das digitale Formular aus.

Fristen für die Reklamationsbearbeitung

1. Die Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Eingangs bearbeitet, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
2. Wird die Reklamation nicht innerhalb der festgelegten Frist bearbeitet, hat der Kunde das Recht auf Produktumtausch oder Rücktritt vom Vertrag und Erstattung des Kaufpreises.

Art der Reklamationsabwicklung

1. Wenn sich herausstellt, dass die Reklamation berechtigt ist, sorgt der Verkäufer für:
   • Reparatur des Produkts oder
   • Austausch des Produkts gegen ein neues oder
   • Rückerstattung des Kaufpreises.
2. Die Art der Reklamationsabwicklung erfolgt nach Vereinbarung mit dem Kunden, jedoch stets im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Ausnahmen von der Reklamation

1. Die Reklamation gilt nicht für:
   • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Missachtung der Pflegeanweisungen verursacht wurden.
   • Mechanische Schäden, die vom Kunden verursacht wurden.
   • Verschleiß, der durch normale Nutzung des Produkts entstanden ist.
2. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Reklamation anzunehmen, wenn das Produkt nicht in sauberem Zustand oder kontaminiert vorgelegt wird.

Versandkosten für reklamierte Produkte

1. Die Versandkosten für das reklamierte Produkt trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2. Bei berechtigter Reklamation kann der Kunde eine Erstattung der entstandenen Versandkosten verlangen.

Schlussbestimmungen

1. Diese Reklamationsordnung ist ein untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Reklamationsordnung zu ändern. Die aktuelle Version ist auf der Website www.huntmade.eu verfügbar.
3. Diese Reklamationsordnung tritt am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.